Sau khi Quý Khách nhận hàng thành công, nếu có phát sinh nhu cầu đổi/ trả/ bảo hành sản phẩm do không hài lòng, Quý Khách có thể tham khảo các trường hợp có áp dụng đổi/ trả/ bảo hành sau đây:
- Sản phẩm khác so với mô tả trên website.
- Giao sai, giao thiếu sản phẩm, phụ kiện hay quà tặng kèm.
- Sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan bể vỡ, trầy xước, …
- Bảo hành theo thời gian chính sách bảo hành/sản phẩm.
Lưu ý thời gian áp dụng:
- Đối với đơn hàng sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan (bể vỡ/ trầy xước, …) Quý Khách cần liên hệ trong vòng 48h kể từ khi giao hàng thành công, ngoài ra đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và Quý Khách, Eatu Café rất tiếc chưa thể hỗ trợ.
Quý khách vui lòng phản hồi cho Eatu Café sớm ngay sau khi nhận hàng thành công. Ngoài ra, Quý Khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm như khi nhận hàng.
